FAQ – Distributeur automatique de parfum
Paiement & Lecteur de carte
1. La machine de distribution de parfum peut-elle accepter les paiements par carte bancaire ?
Oui.
Nos machines prennent en charge les paiements par carte bancaire via NAYAX, une marque de paiement internationale bien connue et largement utilisée.
2. NAYAX peut-il être utilisé dans notre pays ?
Dans la plupart des cas, oui.
NAYAX est disponible dans environ 80 % des pays dans le monde et dispose d’équipes locales de support technique dans de nombreuses régions.
Vous pouvez nous contacter pour confirmer la disponibilité dans votre pays.
3. Comment configurer et activer le lecteur de carte NAYAX ?
Après avoir acheté NAYAX auprès de nous, nous vous transférerons l’appareil et vous fournirons un lien d’inscription.
Vous vous inscrivez via ce lien, et l’équipe locale de NAYAX vous contactera pour finaliser la création du compte et l’activation.
4. La machine peut-elle utiliser un monnayeur ou un accepteur de billets ? Rend-elle la monnaie ?
Oui.
En plus de NAYAX, la machine peut être équipée soit d’un monnayeur, soit d’un accepteur de billets (pas les deux en même temps).
Veuillez noter que la fonction de rendu de monnaie n’est pas prise en charge.
Modèles, Tarifs & Commande
5. Quels modèles sont disponibles, et lesquels se vendent le mieux ?
Nos modèles les plus vendus sont les P6, P8 et P10.
P6 : modèle mural
P8 et P10 : modèles sur pied (autonomes)
6.Y a-t-il une quantité minimum de commande (MOQ) ?
Non.
Il n’y a pas de quantité minimum de commande. Une seule machine est acceptée.
7. Y a-t-il une réduction si nous achetons plus de machines ?
Oui.
Nous proposons de meilleurs tarifs pour les commandes en plus grande quantité.
Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus de détails.
Personnalisation & Interface utilisateur
8. La machine peut-elle être personnalisée avec notre propre logo ?
Oui.
La personnalisation de la marque est disponible même pour une seule machine.
Envoyez-nous simplement votre logo, et nous nous occupons de la mise en page et du design.
9. Quelles langues sont disponibles sur l’interface tactile ?
L’écran tactile prend en charge plusieurs langues, notamment :
Anglais
Français
Portugais
Allemand
Espagnol
10. Comment téléverser la publicité en mode veille sur l’écran ?
Pour l’interface de l’écran tactile, les publicités en mode veille sont téléversées via le système backend.
Pour les modèles sur pied avec un grand écran, les publicités sont téléversées via une clé USB.
Insérez la clé USB, et le contenu sera lu automatiquement.
Utilisation du parfum, Recharge & Contrôle
11. Comment recharge-t-on la machine de distribution de parfum ?
Le remplissage est simple.
Vous ouvrez la machine et la remplissez à l’aide des flacons de parfum internes, et non des flacons d’exposition visibles dans la vitrine avant.
12. Combien de pulvérisations un flacon de parfum peut-il fournir ?
Un flacon de parfum standard de 100 ml peut généralement fournir environ 1 000 à 1 500 pulvérisations, selon les réglages et la durée de pulvérisation.
13. Quel entretien régulier est nécessaire ?
L’entretien de routine comprend principalement :
Le remplissage des flacons de parfum
La vérification occasionnelle de la buse de pulvérisation
Aucun entretien complexe n’est nécessaire.
14. Quelles pièces sont les plus susceptibles de s’user ?
Les pièces les plus sujettes à l’usure sont :
Les buses de pulvérisation
Les composants de la pompe
Ces pièces sont remplaçables.
15. Peut-on régler le nombre de pulvérisations et la durée de chaque pulvérisation par achat ?
Oui.
Le nombre de pulvérisations ainsi que la durée de pulvérisation peuvent être réglés via notre système backend IA.
16. Proposez-vous un système backend pour surveiller les ventes ?
Oui.
Un système IA/backend optionnel est disponible pour surveiller les données de vente, le volume d’utilisation et l’état de la machine.
Garantie, Production & Logistique
17. Quelle est la durée de la garantie ?
La période de garantie standard est d’un an.
Si des pièces tombent en panne pendant la période de garantie, des pièces de remplacement seront envoyées gratuitement.
18. Peut-on encore acheter des pièces de rechange après l’expiration de la garantie ?
Oui.
Les pièces de rechange restent disponibles après la période de garantie.
19. Quel est le délai de production ?
Le délai de production est généralement de 10 à 20 jours, selon le modèle et le niveau de personnalisation.
20. Combien de temps dure la livraison ?
Expédition par avion : environ 7 à 15 jours
Expédition par mer : environ 25 à 55 jours, selon la destination
21. Avons-nous besoin de notre propre licence d’importation ?
Non.
Nous proposons une livraison porte-à-porte, taxes incluses, donc vous n’avez pas besoin de vous occuper d’une licence d’importation.
22. Pouvez-vous organiser une livraison porte-à-porte ?
Oui.
Nous pouvons organiser une livraison porte-à-porte pour la plupart des pays, y compris l’Europe et l’Amérique du Nord.
23. Fournissez-vous une formation ou des conseils de base après la livraison ?
Oui.
Nous fournissons des manuels d’utilisation en anglais couvrant le fonctionnement de base et la configuration.
Si vous avez des questions, nous proposons également une assistance en ligne et des guides vidéo si nécessaire.
Approvisionnement en parfum
24. Fournissez-vous le parfum ?
Nous pouvons fournir le parfum, ou vous pouvez utiliser vos propres marques de parfum, selon votre préférence.